दुनिया भर में अधिकतर सार्वजनिक विमर्श, विशेष रूप से ऑनलाइन, ध्रुवीकृत और ज़हरीले हो चुके हैं. इसके हल के लिए, कुछ देशों ने क़ानून का उपयोग करने की कोशिश की है, लेकिन भाषण को अपराध घोषित करने से इसके हानिकारक प्रभाव समाप्त नहीं होते, ख़ासकर असीमित, सीमाहीन डिजिटल क्षेत्र में. निजी सोशल मीडिया कंपनियों के ज़रिए भी मॉडरेशन पर अमल नहीं किया जाता, हालांकि वे क़ानून और अपने स्वयं के आंतरिक नियमों के उल्लंघन के लिए हर दिन लाखों पोस्ट हटाते हैं. विमर्श को बेहतर बनाने का एक और तरीक़ा है जो अब तक काफ़ी हद तक हमारी ध्यान से दूर रहा है: ज़मीनी स्तर पर काउंटर स्पीच. यह अधिक ध्यान और अध्ययन का हक़दार है. बहरहाल, क़ानून या क़ानून लागू करने वाले संगठनों से अधिक, समूह के मानदंडों का ऑफ़लाइन मानव भाषण और व्यवहार पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है, यानी वो अलिखित लेकिन शक्तिशाली नियम जिनके माध्यम से समुदाय एक-दूसरे का मार्गदर्शन करते हैं.

अनगिनत गैर-रिकॉर्ड की गई वार्ताओं में हमेशा व्यवहारिक सिद्धांत सिखाए और लागू किए गए हैं, विशेष रूप से उन व्यक्तियों द्वारा जो अपने श्रोताओं को व्यक्तिगत रूप से जानते हैं, जैसे कि माता-पिता, शिक्षक, सहपाठी, पादरी, पड़ोसी – न कि सरकारें, कंपनियां या अन्य संस्थाएं. यह चीज़ ऑनलाइन ठीक उसी तरह काम नहीं करती, क्योंकि इंटरनेट ने मानव संचार को महत्वपूर्ण और प्रासंगिक तरीक़े से बदल दिया है: 1) लोग उन सामाजिक बाधाओं के बिना बोल सकते हैं और व्यवहार कर सकते हैं, जैसा वे ऑफ़लाइन महसूस करते हैं.  2) अजनबी, जिनमें बहुत अलग-अलग लोग शामिल हैं, पहले से कहीं अधिक एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं. और  3) ऑनलाइन संवाद अक्सर रिकॉर्ड किया जाता है, और इसका अध्ययन किया जा सकता है.

अधिकतर सोशल मीडिया प्लेटफ़ार्मों पर संचार उन कंपनियों द्वारा नियंत्रित किया जाता है जो प्लेटफ़ार्मों की मालिक हैं और उन्हें चलाती हैं, साथ ही बहुत कम हद तक सरकारों द्वारा जो कंपनियों को भाषण के विशेष रूपों को दबाने पर मजबूर करने की कोशिश करती हैं. नियंत्रण के ये ऊपर से नीचे की दिशा में रूप अब तक ऑनलाइन संवाद को बेहतर बनाने के बारे में नीति बहस पर हावी रहे हैं. हालांकि, इस बीच, हज़ारों लोगों ने चुपचाप यह ज़िम्मेदारी स्वीकार की है कि वे ऑनलाइन काउंटर स्पीच करेंगे, यानी नफ़रत भरे, हानिकारक या आपत्तिजनक सामग्री का जवाब देकर अपने संवाद के सिद्धांतों को लागू करने की कोशिश करेंगे.

डेंजरस स्पीच प्रोजेक्ट (डीएसपी) हानिकारक सामग्री का सर्वोत्तम प्रतिक्रिया ढूंढता है, विशेष रूप से वह सामग्री जो अंतर-समूह हिंसा के ख़तरे को बढ़ाती है, जिसे वह ख़तरनाक भाषण कहता है. कई साल पहले, उन्होंने कुछ काउंटर स्पीच करने वालों को इस काम में लगे हुए पाया. टीम ने और अधिक खोज शुरू की, और धीरे-धीरे बहुत से और लोग मिल गए.

इनमें से कुछ अकेले काम करते हैं, और बहुत से एक साथ संगठित समूहों में काउंटर स्पीच का काम करते हैं, जिनकी संख्या हज़ारों में है. निचली स्तर पर उनकी कोशिशें वास्तविक हैं. सभी काउंटर स्पीच करने वाले स्वेच्छा से, बिना वेतन के, इस काम को ज़िम्मेदारी से करते हैं.

डेंजरस स्पीच प्रोजेक्ट (डीएसपी) ने उनका और उनकी कोशिशों का अध्ययन किया है, काउंटर स्पीच करने वालों का पहला एथनोग्राफिक अध्ययन तैयार किया है, वे क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, इस पर एक विस्तृत लेख तैयार किया है, और इस शोध का विश्लेषण किया है कि वास्तव में उनकी कोशिशों का क्या प्रभाव पड़ रहा है. सामान्यतः, उनके उद्देश्य काफ़ी मिलते-जुलते हैं, हालांकि उनकी तकनीकें आश्चर्यजनक रूप से भिन्न हैं. इस पूरे काम से, जो कि जितना हम जानते हैं, काउंटर स्पीच पर शोध करने वाला सबसे बड़ा संस्थान डेंजरस स्पीच प्रोजेक्ट (डीएसपी) है, इस टूलकिट के लिए सामग्री तैयार की है.

काउंटर स्पीच वह प्रक्रिया है जिसमें हानिकारक या आक्रामक लगने वाले भाषण का उत्तर दिया जाता है. यह कई रूपों में हो सकता है, जैसे हानिकारक भाषण को चुनौती देना, नकारना या आलोचना करना, वैकल्पिक दृष्टिकोण को बढ़ावा देना, सही जानकारी प्रदान करना, और सहानुभूति और समझ को बढ़ावा देना. संगठन और शोधकर्ता काउंटर स्पीच की विभिन्न परिभाषाओं का उपयोग करते हैं. उनकी कुछ प्रमुख उदाहरण निम्नलिखित हैं.

• डेंजरस स्पीच प्रोजेक्ट काउंटर स्पीच की परिभाषा इस प्रकार देता है: “नफ़रत भरे या हानिकारक भाषण का कोई भी सीधा प्रतिक्रिया जो उसे कमज़ोर करने की कोशिश करे.” डीएसपी काउंटर स्पीच को प्रतिक्रिया वाले बयान से अलग करता है, जिसका मतलब है कि किसी विशेष सामग्री का उत्तर दिए बिना, दूसरे के विपरीत दृष्टिकोण प्रस्तुत करना. इसलिए, उदाहरण के तौर पर, कोई फेमिनिस्ट लेख ‘महिला विरोधी’ भाषण का जवाब होगा.
• इसी तरह काउंसिल ऑफ़ यूरोप काउंटर स्पीच को प्रतिक्रिया वाले बयान से अलग करती है, जिसे वे “वैकल्पिक भाषण” कहते हैं. काउंसिल के अनुसार, “हालांकि काउंटर स्पीच नफ़रत भरे संदेशों पर एक संक्षिप्त और सीधी प्रतिक्रिया है, वैकल्पिक भाषण सामान्यतः नफ़रत भरे भाषण को चुनौती या सीधे तौर पर संबोधित नहीं करता, बल्कि इसके बजाए बहस के ढांचे को बदलता है.”
• नागरिक स्वतंत्रताओं की वकालत करने वाली और अमेरिकन सिविल लिबर्टीज़ यूनियन (एसीएलयू) की पूर्व अध्यक्ष नाडीन स्ट्रॉसन, जो अमेरिका की एक सम्मानित वकालत करने वाली संस्था है, प्रतिक्रिया वाले बयान को काउंटर स्पीच का एक रूप मानती हैं. उन्होंने काउंटर स्पीच को “किसी भी ऐसी भाषण के लिए एक संक्षिप्त वक्तव्य कहा है जो नफ़रत भरे भाषण या अन्य विवादास्पद भाषण के संभावित नकारात्मक प्रभावों का मुक़ाबला करने या उन्हें कम करने की कोशिश करे. काउंटर स्पीच का एक बड़ा रूप शिक्षा या जानकारी है जो उन विचारों और दृष्टिकोणों का मुक़ाबला करती है जो समस्या भरे भाषण को दर्शाती हैं.”
• मैनरहीम लीग फ़ॉर चाइल्ड वेलफ़ेयर का कहना है कि “काउंटर स्पीच नफ़रत भरे भाषण के विपरीत है. काउंटर स्पीच मानवीय और सहानुभूतिपूर्ण अभिव्यक्ति है. काउंटर स्पीच का उद्देश्य यह दिखाना है कि हर व्यक्ति मूल्यवान है. रोज़मर्रा की स्थितियों में काउंटर स्पीच का मतलब है— भेदभावपूर्ण व्यवहार का सामना करना.”
• काउंटर स्पीच के शोधकर्ता जोशुआ गारलैंड और उनके साथियों ने इसे “नफ़रत भरे सामग्री को हतोत्साहित करने, उसे रोकने, या प्रभावित समूह को सहायता प्रदान करने के लिए नागरिकों पर आधारित प्रतिक्रिया के रूप में वर्णित किया है, उदाहरण के लिए, नफ़रत भरे टिप्पणियों में तार्किक ख़ामियों को उजागर करना या ग़लत सूचना का मुक़ाबला करने के लिए तथ्यों का उपयोग करना.”

हालांकि ये परिभाएँ विभिन्न हैं, लेकिन सभी काउंटर स्पीच को नफ़रत भरे भाषण के प्रतिक्रिया के रूप में वर्णित करती हैं, जिसका उद्देश्य उसकी हानिकारकता को कम करना है. परिभाषाओं के बीच भिन्नताएं भी महत्वपूर्ण हैं. उदाहरण के लिए, शोधकर्ता और विशेषज्ञ इस बात पर असहमत हैं कि क्या काउंटर स्पीच हमेशा शालीन (सभ्य) होती है. कुछ का मानना है, जैसे कि मैनरहीम लीग फ़ॉर चाइल्ड वेलफ़ेयर, कि यह “मानवीय, सहानुभूतिपूर्ण अभिव्यक्ति” है, लेकिन अधिकतर परिभाषाओं में इस प्रकार की विशेषता शामिल नहीं होती. एक और अंतर यह है कि परिभाषाएं संकुचित हैं (जो असल भाषण और प्रतिक्रिया के बीच कुछ संबंध की आवश्यकता हो) या विस्तृत (काउंटर स्पीच और प्रतिक्रिया भाषण/वैकल्पिक भाषण की श्रेणियों को एक साथ जोड़ना).

आपत्तिजनक भाषण का जवाब देना कोई नई बात नहीं है—लोग लंबे समय से किसी न किसी तरह से उन टिप्पणियों से असहमत होते आए हैं जो उन्हें हानिकारक लगती हैं. लेकिन नफ़रत के जवाब में काउंटर स्पीच का विचार अपेक्षाकृत नया है.

“काउंटर स्पीच” शब्द कम से कम 1800 के दशक के प्रारंभ में मुद्रित रूप में प्रकट हुआ था, हालांकि शुरुआती सभी मामलों में, इस शब्द का मतलब सिर्फ़ किसी भी भाषण का खंडन करना था (यह ज़रूरी नहीं कि वह नफ़रत भरा या हानिकारक सामग्री हो). उदाहरण के लिए:

• “भाषण और काउंटर स्पीच एक दूसरे में फिट नहीं होते. वक्ता एक दूसरे की समझ से परे बातें कर रहे थे” (1918 में दि इंडिपेंडेंट, खंड 95 में लिखा गया, जो 1848 और 1928 के बीच न्यूयॉर्क शहर से प्रकाशित होने वाली साप्ताहिक पत्रिका थी.)
• “क्योंकि इनमें से पहला बयान प्रेम के बारे में तीन बयानों पर आधारित है, एक लेसियास का है जो इस दृष्टिकोण के पक्ष में है कि एक लड़के को उत्साही और ईमानदार प्रेमी के बजाए एक ठंडे और दिलचस्पी न लेने वाले आशिक़ को प्राथमिकता देनी चाहिए, और सुकरात के दो बयान हैं – पहला एक पूरक बयान है, उसी अर्थ में जैसे कि न्यायालयों में उद्देश्य की रक्षा के लिए ऐसे बयान आम थे. इसके विपरीत, दूसरा, उस भावनात्मक वादी के पक्ष में काउंटर स्पीच हुआ, जिस पर पहले मामले में इतने गंभीर आरोप लगाए गए थे.” (श्लियरमाकर की पुस्तक ‘इंट्रोडक्शन टू दि डायलॉग्स ऑफ़ प्लेटो’ से,1836) काउंटर स्पीच का समकालीन विचार बहुत हालिया है, और जैसा कि नीचे दिए गए ग्राफ़ में दिखाया गया है, यह शब्द हाल के वर्षों में बहुत अधिक सामान्य हो गया है.

गूगल बुक्स एनग्राम व्यूअर से आंकड़ा – अंग्रेज़ी भाषा की पुस्तकों में 1820-2019 तक शब्दों का उपयोग

संयुक्त राज्य अमेरिका में, काउंटर स्पीच की अवधारणा को अक्सर अमेरिकी सुप्रीम कोर्ट के न्यायाधीश लुईस डी. ब्रैंडिस के साथ जोड़ा जाता है, जिन्होंने 1927 के एक प्रसिद्ध निर्णय में लिखा था कि हानिकारक भाषण का जवाब देना, उसे सेंसर नहीं करना, ही बेहतरीन जवाब है. हालांकि, वे कैलिफ़ोर्निया की एक महिला की सज़ा को बरक़रार रखने में बाक़ी अदालत के साथ शामिल हो गए थे, जिसने कम्युनिस्ट लेबर पार्टी ऑफ़ अमेरिका के गठन में मदद की थी, ब्रैंडिस ने घोषणा की:

“अगर बहस के ज़रिए झूठ और ग़लतफ़हमियों को बेनक़ाब करने का समय हो, शिक्षा के माध्यम से बुराई को टालने का अवसर हो, तो इसका इलाज अधिक बोलना है, न कि जबरन चुप्पी साधना.”

अमेरिकी वकील अक्सर इसे काउंटर स्पीच का सिद्धांत कहते हैं, हालांकि ब्रैंडिस ने कभी भी इस शब्द का प्रयोग नहीं किया. इस और अन्य संबंधित विचारों के आधार पर, सुप्रीम कोर्ट ने अमेरिकी संविधान के अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता की धारा की बहुत विस्तृत व्याख्या की है, जिससे यह दुनिया का सबसे अधिक अभिव्यक्ति की रक्षा करने वाला राष्ट्रीय क़ानून बन गया है.

काउंटर नैरेटिव वह दृष्टिकोण या कहानी है जो किसी ख़ास विषय, समस्या या घटना के किसी अन्य दृष्टिकोण को चैलेंज करे या उसका विरोध करे. यह ऐतिहासिक घटनाओं, सामाजिक मुद्दों, सांस्कृतिक सिद्धांतों, या राजनीतिक विचारधाराओं की वैकल्पिक व्याख्या, विश्लेषण, या समझ प्रस्तुत करती है.

काउंटर नैरेटिव्स अक्सर उन पिछड़े समूहों या व्यक्तियों द्वारा तैयार किए जाते हैं जो प्रचलित विचारों या विश्वासों को चैलेंज करते हैं, जो रूढ़िवादी धारणाओं, दमन या बहिष्कार का समर्थन करते हैं. इनका उद्देश्य उन लोगों को आवाज़ प्रदान करना है जो अक्सर मुख्यधारा के बयानों में नहीं सुने जाते या ग़लत तरीक़े से प्रस्तुत किए जाते हैं. कट्टरता को चुनौती देने के लिए काउंटर नैरेटिव अभियानों का भी अक्सर उपयोग किया जाता है.

कभी-कभी अभियान एनजीओज़ या सरकारों द्वारा तैयार किए जाते हैं, और ये छोटे वीडियो, विज्ञापनों, या यहां तक कि वीडियो गेम्स के रूप में होते हैं, जो लक्षित दर्शकों के बीच वायरल होने के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं. अमेरिका में बसे एक सोमाली आप्रवासी के बारे में एनीमेटेड वीडियो की एक श्रृंखला, “एवरेज मोहम्मद“, जो इसी नाम के एक एनजीओ द्वारा तैयार की गई है, ऐसी काउंटर प्रयासों का एक अच्छा उदाहरण है. यह शीर्षक उन वीडियो के मुख्य पात्र का भी नाम है, जो आईएसआईएस जैसे चरमपंथी समूहों द्वारा मुस्लिम युवाओं को बहकाने और भर्ती करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले प्रचार को चैलेंज करता है.

अन्य काउंटर नैरेटिव्स को ग्रासरूट अभियानों के ज़रिए शेयर किया जाता है, जो अक्सर सोशल मीडिया पर एक सामान्य हैशटैग के इर्द-गिर्द होते हैं. इस प्रकार की अभिव्यक्ति के विरोध की एक उदाहरण #MyFriend अभियान है, जिसे 2015 में बर्मी कार्यकर्ता और पूर्व राजनीतिक क़ैदी वाई वाई नू ने शुरू किया था. म्यांमार में मुसलमानों को निशाना बनाने वाली ख़तरनाक भाषण, ख़ासकर सोशल मीडिया पर, विद्वानों और मानवाधिकार विशेषज्ञों का ध्यान आकर्षित कर चुकी हैं, और 2018 में, संयुक्त राष्ट्र के जांचकर्ताओं ने कहा था कि सोशल मीडिया ने मानवता के ख़िलाफ़ अपराधों और जनसंहार की मुहिम में “निर्णायक भूमिका” निभाई है, जिसमें म्यांमार की सेना ने 10,000 से अधिक रोहिंग्या मुसलमानों को मार डाला.

#myfriend अभियान ने बर्मी जनता को प्रेरित किया कि वे विभिन्न धर्मों और नस्लों के दोस्तों के साथ सेल्फ़ी #myfriend और #friendshiphasnoboundaries हैशटैग के साथ पोस्ट करें, जिसका उद्देश्य म्यांमार में “धर्म, नस्ल, जातीयता, रंग और लिंग के आधार पर हर प्रकार के भेदभाव, घृणा, घृणास्पद बयानों और चरमपंथी नस्लवाद” को कम करना और समूहों के बीच “प्रेम और दोस्ती” को बढ़ावा देना था. इस दौरान, म्यांमार में सरकार के ख़िलाफ़ सीधे बोलने का मतलब जेल या इससे भी बदतर सज़ा मिलने का ख़तरा. #myfriend अभियान उन संदेशों को स्पष्ट रूप से नकारता था जो यह कहते थे कि रोहिंग्या मुसलमान म्यांमार और उसकी बौद्ध बहुसंख्यकता के लिए ख़तरा हैं.

फ्री स्पीच प्रोजेक्ट का भविष्य

“द फ्यूचर ऑफ़ फ्री स्पीच प्रोजेक्ट” (FFS) की शुरुआत 2020 में डेनमार्क के थिंक टैंक Justitia ने की थी और 2023 से, Justitia और Vanderbilt University के बीच एक सहयोग है.

अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का मूल्य

अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता स्वतंत्रता की नींव है. इसके बिना कोई स्वतंत्र और लोकतांत्रिक समाज स्थापित नहीं हो सकता, न ही फल-फूल सकता है. अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता अद्वितीय वैज्ञानिक, सामाजिक और राजनीतिक विकास की नींव रही है, जिसने व्यक्तियों, समुदायों, देशों और स्वयं मानवता को लाभ पहुंचाया है. लाखों लोग सत्ता को चैलेंज करने, रूढ़िवादिता पर सवाल उठाने, भ्रष्टाचार को उजागर करने और अत्याचार, पूर्वाग्रह और नफ़रत से निपटने के अधिकार से सुरक्षा, ज्ञान और बुनियादी अर्थ प्राप्त करते हैं.

फ्री स्पीच प्रोजेक्ट (एफएफएस) में हमारा मानना है कि अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का मज़बूत और लचीला संस्कृति किसी भी स्वतंत्र, लोकतांत्रिक समाज के भविष्य की नींव होनी चाहिए. हमारा मानना है कि यद्यपि तीव्र तकनीकी परिवर्तन नए चुनौतियां और जोखिम लेकर आते हैं, फिर भी अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता सभी लोगों के लिए एक आवश्यक आदर्श और मौलिक अधिकार बनी रहनी चाहिए, चाहे उनकी जाति, धर्म, राष्ट्रीयता, लैंगिक रुझान, लिंग या सामाजिक स्थिति कुछ भी हो.

वैश्विक अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का पतन

अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता एक दशक से अधिक समय से वैश्विक स्तर पर गिरावट का शिकार हो रही है. इस गिरावट से व्यक्तिगत स्वतंत्रता, नागरिक समाज और लोकतांत्रिक संस्थाओं के साथ-साथ विज्ञान और दर्शन के विकास को भी ख़तरा पैदा हो गया है. अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता में वैश्विक स्तर पर गिरावट की कई वजहें हैं, जिनमें सभी महाद्वीपों में तानाशाही का उदय भी शामिल है. यहां तक कि खुले समाजों में भी ऑनलाइन अभिव्यक्ति की लोकतांत्रिकता और वायरल होने की विशेषता को अच्छे से चल रहे, स्वतंत्र, सहिष्णु और बहुलवादी समाजों के लिए अग्रिम शर्त के बजाए ख़तरे के रूप में देखा जा रहा है.

घृणास्पद भाषण, चरमपंथ, आतंकवाद और ग़लत सूचना ने वास्तविक और काल्पनिक दोनों प्रकार के ख़तरों का निर्माण किया है, जिसके कारण तानाशाही और लोकतांत्रिक सरकारों, सोशल मीडिया कंपनियों, व्यक्तियों और एनजीओ द्वारा अभिव्यक्ति को कड़े नियंत्रण में लाने की मांग की गई है. एक उदाहरण के तौर पर, हालिया कोरोना वायरस ने न केवल वैश्विक सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल की स्थिति उत्पन्न की, बल्कि वैश्विक सेंसरशिप के महामारी को भी जन्म दिया, जिसमें कई सरकारें ग़लत सूचना को दबाने के लिए संघर्ष कर रही हैं, वहीं कुछ सरकारों ने इस अवसर का उपयोग प्रेस और ऑनलाइन अभिव्यक्ति दोनों को और अधिक नियंत्रित करने के लिए किया है. इस प्रकार के क़दम न सिर्फ़ अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के मूल्य और अधिकार को कमज़ोर करते हैं, बल्कि अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के रक्षकों को भी चुनौती देते हैं कि वे अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के महत्व पर अपने तर्कों का पुनः मूल्यांकन करें, उन्हें अद्यतन करें और खुद को उन्नत करें. अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के महत्व को समझने के लिए ऐतिहासिक पाठ बहुत महत्वपूर्ण हैं, लेकिन डिजिटल युग में, जहां प्रचार और ग़लत सूचना सेकंडों में दुनिया भर में फैल सकती हैं, अब केवल पुराने समय के परीक्षण और प्रमाणित अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के तर्कों पर निर्भर रहना पर्याप्त नहीं है.

हम क्या करते हैं?

अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के पतन को बेहतर समझने और इसका मुक़ाबला करने के लिए, फ्री स्पीच प्रोजेक्ट (एफएफएस) तीन मुख्य सवालों के जवाब देने की कोशिश करता है: अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता वैश्विक स्तर पर क्यों घट रही है? हम अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के फ़ायदे और नुक़सानों को बेहतर तरीक़े से कैसे समझ सकते हैं? और हम अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का लचीला वैश्विक संस्कृति कैसे बना सकते हैं जिससे सभी को लाभ हो? इसका उद्देश्य यह समझना है कि हमें अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता की आवश्यकता क्यों है और यह स्पष्ट करना है कि बोलने की स्वतंत्रता इतनी मौलिक क्यों है. हम यह भी समीक्षा करेंगे कि ग़लत सूचना, चरमपंथ और घृणास्पद भाषण से संबंधित उचित चिंताओं को संबोधित करते हुए हम अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का संरक्षण कैसे कर सकते हैं.

ऐसा करने के लिए, हमारा प्रयास तीन-आयामी होगा: (1) मतदान और शोध के माध्यम से, हम अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के बारे में वैश्विक दृष्टिकोणों को मापेंगे और विश्लेषण करेंगे कि क्या अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता पर लगाई गई पाबंदियों को सही ठहराने के लिए उपयोग किए गए सामान्य चिंताएं और तर्क वास्तविक या काल्पनिक नुक़सान पर आधारित हैं. (2) अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के वैश्विक तानाशाही पतन का मुक़ाबला करने के लिए आवश्यक मौजूदा मानकों की रक्षा और मज़बूती के माध्यम से. (3) आउटरीच के माध्यम से, एफएफएस कार्यकर्ताओं, नीति निर्माताओं, शिक्षाविदों और अन्य प्रमुख हितधारकों को डेटा, तर्क और मानकों प्रदान करना ताकि फ्री स्पीच प्रोजेक्ट यानी एफएफएस अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के गिरावट की दिशा को मोड़ने में मदद कर सके.

वैसे भी, एफएफएस का उद्देश्य ज्ञान का सृजन करना और कार्यकर्ताओं को सक्रिय करना, संदेहों को सुलझाना, तानाशाहों का विरोध करना और अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के लचीले वैश्विक संस्कृति को बढ़ावा देना है.

डेन्जरस स्पीच प्रोजेक्ट 

डेन्जरस स्पीच प्रोजेक्ट एक निष्पक्ष, गैर-लाभकारी अनुसंधान टीम है जो ख़तरनाक भाषण का अध्ययन करती है, अर्थात् संचार का कोई भी रूप जो इस जोखिम को बढ़ा सकता है कि लोग किसी समूह को हिंसक रूप से दूसरे समूह के ख़िलाफ़ खड़ा कर सकते हैं. हम अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता की रक्षा करते हुए इस समस्या से निपटने के सर्वोत्तम तरीक़ों को ढूंढने की कोशिश करते हैं. हम किसी विश्वविद्यालय या किसी अन्य संस्थान का हिस्सा नहीं हैं.

हमारा मिशन

हम एक ऐसी दुनिया की कल्पना करते हैं जो ख़तरनाक भाषण से उत्पन्न होने वाली हिंसा से मुक्त हो, जिसमें लोग अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का पूरा आनंद ले सकें. हम शोध, शिक्षा और नीति कार्य के माध्यम से लोगों को ख़तरनाक भाषण और उससे उत्पन्न होने वाली हिंसा का मुक़ाबला करने के लिए तैयार करते हैं.

हम क्या करते हैं? 

डेन्जरस स्पीच प्रोजेक्ट (डीएसपी) मुख्य रूप से पांच क्षेत्रों में काम करता है:

1. ख़तरनाक भाषण और इसके नुक़सान के बारे में उपयोगी विचारों का अध्ययन और विकास 

हम दुनिया भर से ख़तरनाक भाषण के ऐतिहासिक और वर्तमान उदाहरणों को इकट्ठा करते हैं और उनका विश्लेषण करते हैं, ताकि भाषण और हिंसा के बीच संबंध को बेहतर समझा जा सके. इस शोध के आधार पर, हमने ऑनलाइन और ऑफ़लाइन ख़तरनाक भाषण की पहचान और उसका मुक़ाबला करने के लिए एक विस्तृत व्यावहारिक गाइड लिखी है. हमारा ‘आम तौर पर पूछे जाने वाले सवाल‘ भी त्वरित जानकारी प्रदान करता है.

अपने फ़ेलोशिप कार्यक्रम के माध्यम से, हमने कई देशों में शोधकर्ताओं से ख़तरनाक भाषण के विस्तृत केस स्टडी और डेटा सेट प्राप्त किए हैं, क्योंकि इस प्रकार का विश्लेषण उन लोगों द्वारा सबसे अच्छे ढंग से किया जाता है जो संबंधित भाषाओं और संस्कृतियों पर पारंगत होते हैं.

2. ख़तरनाक और अन्य हानिकारक भाषण सहित नफ़रत भरे भाषण के जवाबों की जांच और मूल्यांकन

ख़तरनाक एवं हानिकारक भाषण के अन्य रूपों के प्रभाव को कम करने के लिए, हम विभिन्न तरीक़ों का अध्ययन करते हैं, जिनमें से कई रचनात्मक और विरोधाभासी हैं, जिन्हें लोगों और नागरिक समाज संगठनों ने इस तरह के भाषण का निर्माणात्मक तरीक़ों से जवाब देने के लिए तैयार किया है, जिसमें काउंटर स्पीच भी शामिल है. हमने इनमें से कई अच्छे तरीक़ों को पहली बार निजी और सार्वजनिक रूप से एकत्र किया है, जिससे हमारी शोध और समग्र कार्य दोनों को उजागर किया गया है.

3. महत्वपूर्ण समुदायों के माध्यम से ख़तरनाक भाषण के विचारों को अपनाना, निर्माण करना और फैलाना

जितना हम कर सकते हैं, हम अपने विचारों को उन लोगों तक पहुंचाते हैं जो उन्हें ख़तरनाक भाषण का अध्ययन करने और उसका मुक़ाबला करने के लिए उपयोग कर सकते हैं. अपनी प्रकाशनों को व्यापक रूप से उपलब्ध बनाने के अलावा, हम कार्यकर्ताओं, शिक्षकों, वकीलों, शोधकर्ताओं, छात्रों और टेक कंपनी के कर्मचारियों सहित विभिन्न समूहों के लिए प्रशिक्षण और कार्यशालाएं भी आयोजित करते हैं. इन और अन्य प्रयासों के परिणामस्वरूप, हमारे कार्यों का उपयोग नाइजीरिया, श्रीलंका, डेनमार्क, हंगरी, केन्या, पाकिस्तान और संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे विभिन्न देशों में ख़तरनाक भाषण का अध्ययन और/या उसका मुकाबला करने के लिए किया गया है.

4. च गवर्नेंस के बारे में निर्णय निर्माताओं को सलाह देना और आलोचना करना

जिन तरीक़ों में भाषण हिंसा को जन्म देता है, उनके विशेषज्ञों के रूप में, हम अपनी शोध का उपयोग तकनीकी उद्योग को यह सलाह देने के लिए करते हैं कि कैसे हानिकारक बातचीत की पूर्वानुमान, प्रभावों को कम करने और जवाबी उपायों के तरीक़ों से हिंसा को रोका जाए, जबकि अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का भी संरक्षण किया जाए.

हम कई टेक कंपनियों को उनकी सामग्री नीतियों के बारे में सलाह देते हैं, जिससे हमारी शोध नफ़रत भरे भाषण, महिलाओं के ख़िलाफ़ हिंसा, सरकार की ट्रोल सेनाओं, चुनाव के दौरान सामग्री को नियंत्रित करने, और प्रमुख अंतर-समूह हिंसा के ख़तरे वाले देशों में उकसावे वाले भाषण के बारे में सवालों के जवाब देने में उपयोग की जाती है.

5. ऑनलाइन सामग्री का अध्ययन करने के लिए शोधकर्ताओं की क्षमता निर्माण को बढ़ावा देना और उसकी सुरक्षा करना

हम दृढ़ विश्वास रखते हैं कि कंपनियों को अपने प्लेटफ़ॉर्म पर हानिकारक व्यवहार को कम करने के तरीक़ों पर शोध करने के लिए बाहरी सहयोग करना चाहिए — और पारदर्शी तरीक़े से परिणाम प्रकाशित करना चाहिए. इस उद्देश्य के लिए, हम कोएलिशन फॉर इंडिपेंडेंट टेक्नोलॉजी रिसर्च के संस्थापक सदस्य हैं, जो कंपनियों को सार्वजनिक हित में शोध के लिए अपने डेटा को साझा करने, उन शोधकर्ताओं की सुरक्षा करने के लिए ज़िम्मेदार बनाने के लिए काम कर रहे हैं, जो स्वतंत्र रूप से कंपनियों से डेटा एकत्र करते हैं, और नैतिक, गोपनीयता की रक्षा करते हुए सार्वजनिक हित में शोध के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं को स्थापित करते हैं.

फ्री स्पीच प्रोजेक्ट (एफएफएस) के पहले चरण (2020-2023) ने ‘‘अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के गिरावट’’ पर शोध किया और इसे बदलने तथा अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के लचीले संस्कृति की दिशा में काम करने का प्रयास किया. इस प्रोजेक्ट ने शोध और वकालत की गतिविधियों के माध्यम से अपने उद्देश्यों को पूरा किया, और सोशल मीडिया कंपनियों, राज्यों, अंतरराष्ट्रीय संस्थाओं और नागरिक समाज जैसे स्टेकहोल्डर्स के साथ काम किया. एफएफएस इस गिरावट के संभावित कारणों का अध्ययन करना चाहता था, जिसे अक्सर तानाशाही पॉपुलिज़्म (लोकतंत्र विरोधी जनवादी राजनीति) और असहमति, नागरिक समाज की भागीदारी और स्वतंत्र प्रेस के ख़िलाफ़ क्रेक-डाउन के साथ जोड़ा जाता है.

एफएफएस (2023-2026) का दूसरा चरण पहले चरण के नतीजों पर आधारित है और ऐसा ढांचा बनाने की कोशिश करता है जिससे अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता को बढ़ावा दिया जा सके और इसे एक ऐसे मार्ग के रूप में अपनाया जा सके, जिसके माध्यम से नकारात्मक ऑनलाइन घटनाओं को रोका जा सके. इस तरह, बेहतरीन संस्थाओं और संगठनों के सहयोग से, हम नफ़रत, ग़लत सूचना और प्रचार का मुक़ाबला करने के लिए भाषण की सुरक्षा उपायों (डिजिटल और एनालॉग) का विकास कर रहे हैं. इसलिए, इस तथ्य से ध्यान हटाने के बजाए कि कट्टरपंथी भाषण गंभीर नुक़सान का कारण बन सकता है, एफएफएस बिना किसी सीमा के तरीक़ों की खोज और प्रचार पर ध्यान केंद्रित करता है ताकि अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता और जानकारी तक पहुंच को डिजिटल युग में नफ़रत, ग़लत सूचना और तानाशाही प्रचार का मुक़ाबला करने के लिए उपयोग किया जा सके. एफएफएस ने जो प्रस्ताव दिए हैं उनमें से एक मौजूदा टूल किट है जिसका उद्देश्य इंटरनेट उपयोगकर्ताओं, ऑनलाइन कार्यकर्ताओं और नागरिक समाज संगठनों को एक केंद्रीय तंत्र के रूप में काउंटर स्पीच का उपयोग करने के लिए सशक्त बनाना है, जिसके माध्यम से विचारों और विचारों के ऑनलाइन केंद्र से आने वाले नुक़सान का सामना किया जा सकता है. इस संदर्भ में, इसने डेन्जरस स्पीच प्रोजेक्ट (डीएसपी) के साथ साझेदारी की है, जिन्होंने अपनी विशेषज्ञता और अनुभव के माध्यम से इस टूल किट की सामग्री विकसित की है, आशा है कि यह उपयोगकर्ताओं को बेहतर तरीक़े से समझने और काउंटर स्पीच का उपयोग करने के लिए सशक्त करेगा और प्रोत्साहित करेगा.

इसके अलावा, वेंडरबिल्ट डेटा साइंस इंस्टीट्यूट के सहयोग से, एफएफएस एक एआई-आधारित एप्लिकेशन विकसित कर रहा है जो उपयोगकर्ताओं को काउंटर स्पीच के तरीक़ों का उपयोग करते हुए ऑनलाइन नफ़रत भरे भाषण का त्वरित जवाब देने की क्षमता प्रदान करेगा. यह एप्लिकेशन, जो चैट-जीपीटी जैसे बड़े लैंग्वेज़ मॉडल्स (LLMs) द्वारा संचालित होगा, उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन आपत्तिजनक पोस्ट अपलोड करने और उपयोगकर्ता के अपने तरीक़े से पोस्ट का काउंटर रिस्पॉन्स उत्पन्न करने की अनुमति देगा. एप्लिकेशन को सेट करने और व्यक्तिगत बनाने के लिए, एप्लिकेशन उपयोगकर्ता से जानकारी प्राप्त करेगा जैसे कि उपयोगकर्ता के मूल्य और लेखन नमूने के साथ-साथ नफ़रत भरे भाषण का जवाब देने के लिए रणनीतियों पर आधारित दस्तावेज़ों का कस्टमाइज़ करने योग्य संग्रह. इसके अलावा, एप्लिकेशन को नफ़रत भरे भाषण के संदर्भ डेटाबेस तक पहुंच प्राप्त होगी, जैसे कि कट्टरपंथी समूहों द्वारा उपयोग किए गए संक्षिप्त रूप और शब्द, जो अन्यथा सामग्री के प्रारंभिक संदर्भ में अनुपस्थित हो सकते हैं. उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं के इस प्रारंभिक सेटअप के बाद, उपयोगकर्ता कोई भी आपत्तिजनक पोस्ट सबमिट कर सकता है और एप्लिकेशन उस पोस्ट का उत्तर तैयार करेगा.

इसका उद्देश्य काउंटर स्पीच को पूरी तरह से स्वचालित करना नहीं है, बल्कि प्रभावी प्रतिक्रियाओं का मसौदा तैयार करने की प्रक्रिया में उपयोगकर्ताओं को सरलता और सहायता प्रदान करना है. इस प्रोजेक्ट से उम्मीद की जा रही है कि यह काउंटर स्पीच उपयोगकर्ताओं पर बोझ को कम करेगा जो आजकल ऑनलाइन नफ़रत भरे भाषण से जूझ रहे हैं, और साथ ही अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता को भी बनाए रखेगा.

इसलिए हम उम्मीद करते हैं कि टूलकिट और आने वाली एप्लिकेशन उन लोगों के लिए उपयोगी होगी जो ऑनलाइन नफ़रत से निपटने के लिए काउंटर स्पीच का उपयोग करके काम करना चाहते हैं.

यह अंग्रेज़ी में आपत्तिजनक सामग्री के लिए सबसे सामान्य शब्द है, और इस शब्द के रूपांतर दूसरी भाषाओं में भी उपयोग होते हैं. हालांकि, घृणा फैलाने वाली भाषाओं के लिए कोई एक सहमति पर आधारित परिभाषा नहीं है, लेकिन सभी परिभाषाएं उस सामग्री को परिभाषित करती हैं जो व्यक्तियों को व्यक्तिगत रूप से नहीं, बल्कि इसलिए बदनाम करती हैं या उन पर हमला करती हैं क्योंकि वे किसी प्रकार के मानव समूह का हिस्सा हैं.

इसलिए, यदि कोई बच्चा अपनी मां से कहे कि ‘मैं आपसे नफ़रत करता हूं’, तो यह नफ़रत भरा भाषण यानी हेट स्पीच नहीं माना जाएगा, क्योंकि यह भावना किसी समूह के सदस्य के रूप में नहीं, बल्कि व्यक्तिगत रूप से मां की ओर इशारा करती है. यह भी माना जा सकता है कि बच्चे की नफ़रत की भावना मज़बूत या स्थायी नहीं होगी, हालांकि इस बात पर भी सहमति नहीं है कि ‘नफ़रत’ का क्या मतलब है. ‘हेट स्पीच’ को क़ानून में बहुत कम ही कोडिफाई या स्पष्ट किया गया है. संयुक्त राष्ट्र ने हेट स्पीच के बारे में अपनी रणनीति और कार्य योजना में एक बहुत व्यापक परिभाषा दी है, “गठन, लेखन या व्यवहार के रूप में किसी भी प्रकार का प्रसारण, जो किसी व्यक्ति या समूह के संबंध में अपमानजनक या भेदभावपूर्ण भाषा का उपयोग करता हो, दूसरे शब्दों में, उनके धर्म, जाति, राष्ट्रीयता, रंग, लिंग या पहचान के अन्य पहलुओं के आधार पर.” मानवाधिकारों के अंतर्राष्ट्रीय क़ानून में हेट स्पीच की कोई परिभाषा तय नहीं की गई है. संयुक्त राष्ट्र ने यह नोट किया है कि “यह अवधारणा अभी भी चर्चा के तहत है.”

डेन्जरस स्पीच यानी ख़तरनाक भाषण अभिव्यक्ति का कोई भी रूप (जिसमें भाषण, पाठ, या चित्र शामिल हैं) है जो इस ख़तरे को बढ़ा सकता है कि इसके श्रोता किसी अन्य समूह के सदस्यों के खिलाफ़ हिंसा को जायज़ ठहरा सकते हैं या उसमें भाग ले सकते हैं. कुछ काउंटर स्पीकर ख़तरनाक भाषण का विरोध करने का चयन करते हैं क्योंकि यह हेट स्पीच की तुलना में छोटा, अधिक वस्तुनिष्ठ श्रेणी है, और क्योंकि वे अंतर-समूह हिंसा को रोकने की कोशिश करने के लिए इसे विशेष रूप से महत्वपूर्ण नुक़सान के रूप में देखते हैं. उदाहरण के तौर पर, कनाडा में काउंटर स्पीकरों का #wearehere समूह डेन्जरस स्पीच की पहचान करता है और उसका जवाब देता है.

“ख़तरनाक भाषण” का विचार तब सामने आया जब डेन्जरस स्पीच प्रोजेक्ट यानी डीएसपी ने भाषण में उन चौंकाने वाली समानताएं देखीं, जो नेताओं ने पूरी तरह से अलग-अलग देशों, संस्कृतियों और ऐतिहासिक युगों में हिंसा भड़काने के लिए इस्तेमाल की हैं. ख़तरनाक भाषण में उन भाषणों के ‘चिन्ह’ या पुनरावृत्त पैटर्न में से एक यह है कि किसी अमानवीय या दूसरे समूह के लोगों को कीड़ों, घटिया या ख़तरनाक जानवरों, बैक्टीरिया, या कैंसर से तुलना किया जाता है. हालांकि, केवल भाषण का प्रकार उसे ख़तरनाक नहीं बना सकता. जिस संदर्भ में इसे व्यक्त किया जाता है, वह भी उतना ही महत्वपूर्ण है.

> #iamhere के बारे में अधिक जानकारी के लिए (जिसका हिस्सा #wearehereCanada है), उदाहरण सेक्शन को देखें.

यह दोनों शब्द ग़लत भाषण की ओर इशारा करते हैं. डिस इंफॉर्मेशन यानी भ्रामक सूचना उन लोगों द्वारा फैलाई जाती है जो इसे जान-बूझ कर ग़लत तरीक़े से फैलाते हैं, जबकि मिस इंफॉर्मेशन यानी ग़लत सूचना उन लोगों द्वारा फैलाई जाती है जो ग़लती से इसे सच मानते हैं. इसलिए, एक ही सामग्री भ्रामक सूचना और ग़लत सूचना दोनों हो सकती है, यह इस पर निर्भर करता है कि इसे कौन फैला रहा है. किसी भी स्थिति में, यह महत्वपूर्ण और मापनीय नुक़सान उत्पन्न कर सकता है. इसका एक प्रमुख हालिया उदाहरण यह दावा है कि कोविड उतना ख़तरनाक नहीं है जितना कि इसका वैक्सीन. इस तरह के सामग्री के प्रतिक्रिया में, बहुत से लोगों ने वैक्सीनेशन से इनकार कर दिया और उनमें से कुछ अनावश्यक रूप से इसके परिणामस्वरूप मर गए. एक और उदाहरण फ़रवरी 2022 में यूक्रेन पर हमले से पहले रूस का यह दावा था कि हमले की एक बड़ी वजह यह है कि यूक्रेन पर नाज़ी सरकार शासन कर रही थी, जबकि इसके राष्ट्रपति व्लादिमीर ज़ेलेन्स्की यहूदी हैं.

काउंटर स्पीकर अक्सर भ्रामक सूचना और ग़लत सूचना को ख़ारिज करने की कोशिश करते हैं ताकि लोगों को इसके ख़िलाफ़ सुरक्षा प्रदान की जा सके और उन्हें यह समझाया जा सके कि यह ग़लत है. स्वीडिश भाषा में सबसे बड़ा सामूहिक काउंटर स्पीच समूह, #jagärhär या “मैं यहां हूं”, जिसका शुरुआत 2016 में हुआ था, अक्सर नफ़रत फैलाने वाली ग़लत सूचना का मुक़ाबला करने के लिए अपने सदस्यों को संगठित करता है. एक मामले में, एक लेख के तहत टिप्पणी की गई थी कि चीन में बंदरों के प्लेग के कई प्रमाणित मामले सामने आए हैं, और चीन को “संक्रमणकारी देश” बताते हुए टिप्पणियां भरी हुई थीं, साथ ही बहुत से लोगों ने यह सुझाव भी दिया था कि यह चीनी लोगों का भोजन था जो इस बीमारी का कारण बना. इसके जवाब में #jagärhär के सदस्यों ने इस विचार का खंडन करते हुए कि चीनी लोगों का भोजन विशेष रूप से ख़तरनाक है, टिप्पणियां लिखीं और प्लेग के बारे में ग़लत सूचना को नकारते हुए सही जानकारी दी, साथ ही थ्रेड में मौजूद कई टिप्पणियों को नस्लवादी क़रार दिया.

> #iamhere के बारे में अधिक जानकारी के लिए उदाहरण सेक्शन को देखें.

आतंकी और हिंसक उग्रवादी सामग्री (टेररिस्ट एंड वाइलेंट एक्स्ट्रीमिस्ट कंटेंट – टीवीईसी) एक शब्द है जिसे कुछ सरकारों और तकनीकी कंपनियों द्वारा उन विभिन्न प्रकार की सामग्री का वर्णन करने के लिए इस्तेमाल किया जाता है, जो आतंकवाद का समर्थन करती हैं या उसे बढ़ावा देती हैं, और जो लोगों को आतंकवादी बनने के लिए भर्ती करने के लिए उपयोग की जा सकती है. न्यूज़ीलैंड के आंतरिक मामलों के विभाग ने टीवीईसी को “घृणास्पद या आपत्तिजनक (ग़ैरक़ानूनी) सामग्री” के रूप में परिभाषित किया है जो हानिकारक उग्रवादी विचारों को बढ़ावा देती है, जैसे कि:

• वे लेख, चित्र, बयान, या वीडियो जो हिंसा को बढ़ावा देते हैं या प्रेरित करते हैं.
• आतंकी या उग्रवादी संगठनों द्वारा बनाई गई वेबसाइटें.
• आतंकी हमलों के वीडियो और अन्य किसी भी सामग्री के वीडियो जो हिंसक उग्रवाद को बढ़ावा देते हों.

काउंटर नैरेटिव्स अक्सर उस सामग्री को कमज़ोर करने की कोशिश करने के लिए उपयोग किया जाता है, जिसे उग्रवादी समूह नए सदस्य तैयार करने के लिए इस्तेमाल करते हैं. अधिकांश मामलों में, इस तरह के काउंटर नैरेटिव अभियानों को ऑनलाइन टीवीईसी का सामना करने से पहले ही लोगों तक पहुंचने के लिए डिज़ाइन किया जाता है, ताकि उनका भर्ती होने की संभावना कम हो. इसका एक उदाहरण “एवरेज मोहम्मद” नामक एनिमेटेड काउंटर-नैरेटिव वीडियो हैं, जिनका मुख्य पात्र संयुक्त राज्य अमेरिका में रहने वाला एक सोमाली आप्रवासी है. एक उदाहरण में, “एवरेज मोहम्मद” पूछता है, “आपके हिसाब से जब आप आईएसआईएस में शामिल होते हैं तो आपकी नौकरी का विवरण क्या होता है?” फिर वह ख़ुद ही इसका जवाब देता है: “निर्दोष लोगों को मारना, उनका सिर क़लम करना और आतंकित करना, विश्व सांस्कृतिक धरोहर स्थलों को नष्ट करना, और बिना चुने गए और क्रूर लोगों को सशक्त बनाना.” वह कहता है, “यह डिज़नी वर्ल्ड जैसा बिल्कुल नहीं है… जैसा कि प्रचार कहता है, है ना?”

अधिकांश ऑनलाइन प्लेटफार्मों पर टीवीईसी प्रतिबंधित है और अक्सर विभिन्न न्यायिक क्षेत्राधिकारों में अवैध होता है, इसलिए काउंटर स्पीच और काउंटर नैरेटिव की रणनीतियों की योजना बनाते समय यह ध्यान में रखना ज़रूरी है कि वास्तविक सामग्री कभी भी हटाई जा सकती है.

ऑनलाइन हानिकारक या आपत्तिजनक सामग्री के बारे में लोगों की सामान्य प्रतिक्रिया यह होती है कि इसे समाप्त कर दिया जाए, यह ग़ायब हो जाए या कोई और इसे हटा दे. लेकिन कुछ लोग इसके विपरीत काम कर रहे होते हैं. वे नफ़रत भरे या हानिकारक सामग्री की ओर अधिक ध्यान आकर्षित करके, उसे फैलाकर या उसे बढ़ाकर अधिक प्रमुख बना देते हैं. डीएसपी यानी डेन्जरस स्पीच प्रोजेक्ट ने इस रणनीति को ‘विस्तार’ का नाम दिया है.

जो लोग अपनी प्रतिक्रियाओं में विस्तार का उपयोग करते हैं, वे अक्सर लोगों के एक छोटे समूह के बीच बातचीत करते हैं और इसे बहुत से लोगों को देखने के लिए बड़े मंच (ऑनलाइन या ऑफ़लाइन) पर पोस्ट करते हैं. यह विरोधाभासी लग सकता है: हानिकारक या आक्रामक भाषण के लिए एक बड़ा मंच क्यों बनाना, जब किसी का अंतिम उद्देश्य ऑनलाइन नफ़रत की मात्रा को कम करना है?

बुरे सामग्री की ओर अधिक से अधिक दर्शकों का ध्यान आकर्षित करना एक शैक्षिक रणनीति हो सकती है—उदाहरण के लिए, पुरुषों को उस प्रकार की उत्पीड़न दिखाकर जो महिलाओं को ऑनलाइन सामना करना पड़ता है. विस्तार लोगों को कष्टकारी, बड़े सचाईयों के बारे में सोचने पर मजबूर कर सकता है, जिन्हें वे जानते तो हैं लेकिन स्वीकार करना पसंद नहीं करते. उदाहरण के लिए, ब्राज़ील के काउंटर स्पीच प्रोजेक्ट ‘मिरर्स ऑफ़ रेसिज़्म‘ ने सोशल मीडिया से नस्लवादी पोस्ट्स एकत्र कीं और उन्हें बड़े अक्षरों में बिलबोर्ड्स पर लिख दिया. एक श्वेत ब्राज़ीली व्यक्ति, जिसे बिलबोर्ड के पास से गुज़रने के तुरंत बाद इंटरव्यू किया गया था, ने कहा कि उसके जैसे लोग मानते हैं कि उसका देश नस्लवादी नहीं है, लेकिन इस बिलबोर्ड ने यह दिखा दिया कि यह कितना ग़लत था.

दूसरा, जब किसी सामग्री के एक टुकड़े को बड़े दर्शकों के सामने पेश किया जाता है, तो यह बहुत संभावना है कि कम से कम इन नए दर्शकों के कुछ सदस्य मूल लेखक की तरह भाषण के सिद्धांतों को साझा नहीं करेंगे. नए दर्शक काउंटर स्पीच के साथ प्रतिक्रिया दे सकते हैं, जो उनके अपने सिद्धांतों की परावृत्ति करता है.

> मिरर्स ऑफ़ रेसिज़्म के बारे में अधिक जानकारी के लिए, उदाहरण सेक्शन को देखें.

कुछ काउंटर स्पीकर ऑनलाइन संवाद के स्वर को बदलने के लिए सहानुभूतिपूर्ण भाषा को एक उपकरण के रूप में उपयोग करते हैं. वे नफ़रत फैलाने वालों को सहानुभूति के साथ जवाब देते हैं, उनसे संपर्क स्थापित करने की कोशिश करते हैं और उन्हें सुनने और समझने का अहसास दिलाते हैं. इससे व्यवहार या यहां तक कि विश्वासों को बदलने में भी मदद मिल सकती है. उदाहरण के लिए, एक अभिनेता, लेखक और ऑनलाइन सामग्री निर्माता डिलन मारोन ने उन पाठकों तक पहुंच बनाई जिन्होंने उन्हें घृणास्पद और नफ़रत भरे संदेश भेजे थे, और उन्हें फ़ोन पर उनसे बात करने का निमंत्रण दिया. जब उनमें से कुछ ने स्वीकार कर लिया, तो उन्होंने बातचीत के दौरान “आधारभूत सहानुभूति” का उपयोग किया, और इन प्रयासों को एक पॉडकास्ट और एक पुस्तक श्रृंखला में प्रस्तुत किया, जिसका नाम था ‘कनवर्सेशंस विद पीपल हू हेट मी’.

काउंटर स्पीकर उन लोगों तक पहुंचने के लिए भी सहानुभूतिपूर्ण भाषा का उपयोग करते हैं जो ऑनलाइन विरोधी भाषण का शिकार होते हैं, और विशेष रूप से ऑनलाइन स्थानों पर नागरिक बातचीत के नियमों को स्थापित करते हैं. यह देखने के लिए कि सहानुभूति आधारित काउंटर स्पीच नाटकीय बदलाव ला सकती है, किसी को सिर्फ़ मेगन फेल्प्स रोपर के मामले को देखना होगा, जिनके विश्वास और जीवन ऑनलाइन काउंटर स्पीच के माध्यम से बदल गए थे. वह बताती हैं कि उनके साथ जुड़ने वाले कुछ काउंटर स्पीकर के सहानुभूतिपूर्ण स्वर ने सभी अंतर पैदा कर दिए. वे व्यक्तिगत स्तर पर उनसे संपर्क किए, संगीत और भोजन जैसे विषयों पर चर्चा की. जैसा कि फेल्प्स रोपर बताती हैं:

“मैं इन लोगों को जानने लगी थी, और ऐसा महसूस होने लगा था कि मैं उसी समुदाय का हिस्सा बन रही हूं, हालांकि उनसे क़रीबी दोस्ती नहीं थी. ऐसा नहीं था कि मैं जान-बूझ कर यह सोच रही थी कि ‘ओह, मैं इन लोगों को नाराज़ नहीं करना चाहती,’ लेकिन यह निश्चित रूप से एक अहसास बन गया कि मैं अपना संदेश इस तरह पहुंचाना चाहती हूं कि वे सुनें. मुझे यह परवाह होने लगी थी कि वे क्या सोचते हैं.”

फेल्प्स रोपर ख़ुद के और उन्हें जवाब देने वालों के बीच समुदाय की बढ़ती भावना को काउंटर स्पीच के प्रयासों की सफलता का मुख्य कारण मानती हैं.

> मेगन फेल्प्स-रोपर के बारे में अधिक जानकारी के लिए, उदाहरण सेक्शन को देखें.

काउंटर स्पीच तब होती है जब लोग ऑनलाइन किसी नफ़रत या हानिकारक संदेश का प्रत्यक्ष उत्तर इस प्रकार देते हैं कि वक्ता या श्रोताओं को नई जानकारी मिलती है, बजाए इसके कि उनके व्यवहार को शर्मिंदा करने के लिए उनकी आलोचना की जाए.

काउंटर स्पीकर्स के डेन्जरस स्पीच प्रोजेक्ट (डीएसपी) के इंटरव्यू में, कई लोगों ने कहा कि लोगों को शिक्षा देना (चाहे वह नफ़रत फैलाने वाला व्यक्ति हो या श्रोता) उनका मुख्य उद्देश्य है. काउंटर स्पीकर्स नफ़रत भरी ग़लत जानकारी को सही कर सकते हैं, यह स्पष्ट कर सकते हैं कि ये संदेश नफ़रत फैलाने वाले क्यों हैं, या यहां तक कि नफ़रत भरे भाषण को इसके अस्तित्व और हस्तक्षेप की आवश्यकता के बारे में दूसरों को शिक्षित करने के तरीक़े के रूप में विस्तार दे सकते हैं.

इस दृष्टिकोण का एक प्रमुख उदाहरण स्वीडन का #jagärhär (अर्थात “मैं यहां हूं”) और एक दर्जन से अधिक अन्य देशों में इसके उप-काउंटर स्पीच समूह हैं. स्वीडिश पत्रकार मीना डेंट ने 2016 में #jagärhär की शुरुआत की थी, जब उन्होंने अचानक ऑनलाइन ज़ेनोफोबिया और अन्य नफ़रत में वृद्धि देखी, इसका जवाब देना शुरू किया और फिर मदद के लिए दूसरों को प्रेरित किया. उन्होंने पहले दिनों के बारे में बताया: “मैं उन लोगों से बात करती थी जो नफ़रत फैलाने वाले ब्लॉगर्स और झूठी मीडिया साइट्स को फॉलो करते थे और उनसे सवाल पूछती थी, और उन्हें तथ्यात्मक जानकारी के लिंक देती थी ताकि ‘हम’ और ‘वे’ के कथन को रोका जा सके और उन लोगों की मदद की जा सके जो झूठ पर विश्वास करते थे और प्रवासियों, मुसलमानों और महिलाओं के प्रति नफ़रत फैलाने के लिए भ्रांतियों में फंसे हुए थे और वास्तव में उनसे डरते थे. मैंने यह समूह अपने दोस्तों से मदद प्राप्त करने के लिए शुरू किया था ताकि लोगों को उनके डर और नफ़रत से छुटकारा पाने में मदद मिल सके.”

> #iamhere के बारे में अधिक जानकारी के लिए उदाहरण सेक्शन को देखें.

कुछ काउंटर स्पीकर विभिन्न कारणों से हास्यपूर्ण प्रतिक्रियाएं लिखते हैं. सबसे पहले, इससे पाठकों का ध्यान आकर्षित होता है, क्योंकि अधिकांश लोग हास्य पसंद करते हैं. यह काउंटर स्पीकर्स के लिए भी आरामदायक होता है, ख़ासकर जब वे ख़ुद पर किए गए हमलों का जवाब दे रहे होते हैं. जर्मन पत्रकार हसनैन काज़िम, जिनके माता-पिता पाकिस्तान से जर्मनी आए थे, बचपन से ही उनके नाम और त्वचा के रंग के कारण उन पर हमले किए जाते रहे हैं. नफ़रत भरी ईमेल्स पर उनके हास्यपूर्ण उत्तर उनके लिए मुक़ाबला करने का एक तरीक़ा था, जिसने दर्द को मनोरंजन में बदल दिया. जब उन्होंने इनमें से कुछ उत्तर सोशल मीडिया पर पोस्ट किए, तो इससे उन्हें उत्साही प्रशंसक मिले, जिन्होंने उनसे इस विषय पर किताब लिखने का अनुरोध किया. अब तक वे तीन किताबें लिख चुके हैं.

काज़िम ने वर्षों से प्राप्त नफ़रत भरी ईमेल्स का ज़िक्र करते हुए लिखा, “मैं अक्सर इसे हंसी-मज़ाक़ में लेने की कोशिश करता हूं, भले ही मुझे उन ईमेल्स को पढ़कर हंसने का मन न हो. हास्य नफ़रत का मुक़ाबला करने, इसे सहन करने, और उन्हें उत्तेजित करने का तरीक़ा है.” वे कहते हैं कि हास्य डर के ख़िलाफ़ एक अच्छा हथियार है, और आगे कहते हैं, “आदर्श रूप से, हास्य नफ़रत फैलाने वालों के ख़िलाफ़ भी एक हथियार है, यानी जब यह उन्हें मारने, उन्हें बेनकाब करने या कम से कम उन्हें सोचने पर मजबूर करने में सफल हो जाता है. यह हमेशा काम नहीं करता, लेकिन अक्सर यह पर्याप्त होता है, इसलिए इस रास्ते को अपनाना लाभकारी है. महत्वपूर्ण बात यह है कि कभी नफ़रत न करें. अन्यथा आप शुरुआत से ही हार जाएंगे.”

2018 में जर्मन हास्य कलाकार जान बोहमरमन द्वारा स्थापित एक संगठित काउंटर स्पीच समूह रिकोंक्वेस्टा इंटरनेट (RI) के सदस्य भी अक्सर हास्य का उपयोग करते हैं. यह समूह एक और समूह रिकोंक्वेस्टा जर्मेनिका (RG) द्वारा फैलाए जाने वाले नफ़रत भरे भाषण का मुक़ाबला करने के लिए बनाया गया था, जो एक अत्यधिक संगठित नफ़रत भरा समूह है, जिसका उद्देश्य राजनीतिक बहसों में विघ्न डालना और दाईं ओर की पॉपुलिस्ट, राष्ट्रवादी पार्टी Alternative für Deutschland (AfD) को बढ़ावा देना है. चूंकि RI समूह के सदस्य अपने विरोधियों के एक विशिष्ट समूह पर ध्यान केंद्रित करते थे, इसलिए वे कभी-कभी RI के सदस्यों को नाराज़ करने के लिए हास्य का उपयोग करते थे. RG के एक सदस्य ने हंसते हुए कहा, “हम उन लोगों के लिए इंटरनेट को तबाह करना चाहते थे, जिन्होंने हमारे लिए इसे तबाह कर दिया.” एक उदाहरण में, उन्होंने RG के सदस्यों द्वारा उपयोग किए गए Discord सर्वर को जर्मन मुहावरे के साथ अंग्रेज़ी में अनुवाद करने के बारे में कहा “क्योंकि इससे हमें हंसी आई.”

हास्य किसी ऐसे व्यक्ति को अपना मन बदलने पर मजबूर कर सकता है जो नफ़रत का इज़हार कर रहा है, ख़ासकर जब वह मज़ाक़ का निशाना बन रहा हो, लेकिन यह अक्सर ध्यान आकर्षित कर सकता है या ऐसा करने वालों के लिए काउंटर स्पीच का मज़ाक़ बना सकता है, जिसके परिणामस्वरूप लोग समय के साथ काउंटर स्पीक करने के लिए अधिक तैयार हो सकते हैं.

> हसनैन क़ाज़िम और रिकोंक्वेस्टा इंटरनेट के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया उदाहरण के सेक्शन को देखें.

ऑनलाइन शर्मिंदा करना आमतौर पर ऑनलाइन और ऑफ़लाइन भाषण या अन्य व्यवहारों दोनों को सज़ा देने के लिए उपयोग किया जाता है, और यह हमेशा एक समूह के नियमों और किसी अन्य के व्यवहार के बीच अंतर को उजागर करता है. शर्मिंदा करना किसी का मज़ाक़ उड़ाना है, अक्सर किसी बड़े सार्वजनिक मंच पर, और दूसरों के लिए एक चेतावनी के रूप में कार्य करता है कि जब कोई समूह के नियमों को तोड़ता है तो क्या हो सकता है.

ऑनलाइन शर्मिंदा करने का एक प्रारंभिक, प्रसिद्ध उदाहरण जस्टिन सैको का मामला है, जैसा कि पत्रकार जॉन रॉनसन ने अपनी किताब ‘So You’ve Been Publicly Shamed’ (2015) में बताया है. साल 2013 में, एक पीआर कार्यकारी सिको ने लंबी यात्रा पर जाने वाले विभिन्न देशों के लोगों के बारे में अपमानजनक टिप्पणियां ट्वीट की थीं, जिनमें यह कहा गया था कि अंग्रेज़ों के दांत ख़राब होते हैं, और कम से कम एक जर्मन के पास डिओडोरेंट की कमी है. इसके बाद, केप टाउन के लिए एक लंबी उड़ान में सवार होने से पहले सिको ने ट्वीट किया, “अफ़्रीक़ा जा रही हूं. मुझे उम्मीद है कि मुझे एड्स नहीं होगा. मज़ाक़ कर रही हूं. मैं गोरी हूं!”

जब तक वह उतरी, हज़ारों लोगों ने उनके ट्वीट पर ग़ुस्से का इज़हार किया था, और वह ट्विटर पर दुनिया भर में ट्रेंड करने वाले नंबर एक विषय बन गई थीं. कुछ लोगों ने उसकी (शायद जान-बूझ कर) ग़लती को सही करते हुए यह बताया कि गोरे लोग निश्चित रूप से एड्स से प्रभावित हो सकते हैं. कुछ लोगों के लिए यह नाराज़गी जल्दी ही संतोष में बदल गई, जो सैको के विमान के उतरने का बेसब्री से इंतज़ार कर रहे थे, ताकि वह उसे उसके पतन के बारे में सीखते हुए देख सकें. एक उपयोगकर्ता ने ट्वीट किया कि “क्रिसमस के मौक़े पर मैं सिर्फ़ यह चाहता हूं कि जब @JustineSacco का विमान लैंड करे, तो उसका चेहरा देख सकूं और वह अपना इनबॉक्स या वॉयस मेल चेक करे.” उन्होंने दक्षिण अफ़्रीक़ा में एक व्यक्ति को केप टाउन हवाई अड्डे पर जाने, सैको की तस्वीर लेने और उसे ट्विटर के समूह के साथ साझा करने के लिए हायर किया, जो तुरंत हैशटैग #HasJustineLandedYet के साथ बन गया था. सैको को जल्द ही इसके अलावा अन्य प्रभावों के साथ-साथ अपनी नौकरी से भी निकाल दिया गया. बहुत से अन्य लोगों को भी ऑनलाइन शर्मिंदा किए जाने के बाद नौकरी से निकाला गया है.

#iamhere एक अंतरराष्ट्रीय सोशल मीडिया काउंटर स्पीच नेटवर्क है, जिसे 2016 में स्वीडन में मीना डिनर्ट ने स्थापित किया था. इसके 150,000 से अधिक सदस्य हैं और यह 17 देशों में सक्रिय हैं. सदस्य फेसबुक ग्रुपों के माध्यम से अपनी काउंटर स्पीच लिखने, पोस्ट करने और फैलाने के लिए मिलकर काम करते हैं, जो फेसबुक पर पोस्ट किए गए समाचारों पर टिप्पणियों का जवाब देते हैं. सदस्य अपनी काउंटर स्पीच विकसित करते समय एक नियमों का पालन करते हैं, जिसमें सम्मानजनक रहना, अपमानजनक भाषा का उपयोग न करना और कभी भी पूर्वाग्रह या अफ़वाहें नहीं फैलाना शामिल है. अपने उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए, #iamhere के सदस्य समाचार लेखों और सार्वजनिक पृष्ठों पर नफ़रत भरी टिप्पणियों के लिए फेसबुक की खोज करते हैं, और उन्हें व्यवस्थापकों को भेजते हैं जो पूरे समूह में से कुछ को जवाब देने के लिए चुनते हैं. इस सामूहिक प्रयास में, सदस्य फिर संबंधित थ्रेड्स में एक-दूसरे की तथ्यों पर आधारित टिप्पणियां पोस्ट और लाइक करते हैं. फेसबुक के रैंकिंग सिस्टम का लाभ उठाते हुए, जो सहभागिता (लाइक्स और कमेंट्स) के आधार पर टिप्पणियों को प्राथमिकता देता है, वे अपनी नागरिक प्रतिक्रिया को बढ़ा सकते हैं और दूसरों की नफ़रत भरी या ज़ेनोफोबिक टिप्पणियों को थ्रेड्स के निचले हिस्से में डाल सकते हैं, जहां उन्हें देखे जाने की संभावना नहीं होती.

#iamhere के सदस्य कहते हैं कि वे ऐसे टिप्पणियों को बढ़ाने की कोशिश करते हैं जो तर्कसंगत, अच्छे तरीक़े से लिखी गई और तथ्यों पर आधारित हों, चाहे वे #iamhere के सदस्यों द्वारा लिखी गई हों या नहीं. इसका उद्देश्य व्यापक दर्शकों तक पहुंचना है, जिनमें वे लोग भी शामिल हैं जो अपने फेसबुक फ़ीड के माध्यम से बस स्क्रॉल करते हैं और इस विषय पर अपनी राय व्यक्त करते हैं. इस स्वीकार्य समूह को अक्सर “मध्यम धारा” कहा जाता है और #iamhere तर्कसंगत, तथ्यों पर आधारित उत्तरदायित्वों के साथ इन पर प्रभाव डालने की कोशिश करता है. #iamhere के कई सदस्य दूसरों को यह बताने के लिए भी काउंटर स्पीच करते हैं कि वे नफ़रत भरी भाषा का विरोध करने में अकेले नहीं हैं. टिप्पणियों के हिस्से व्यापक रूप से नफ़रत का प्रभाव उत्पन्न कर सकते हैं, जो ज़रूरी नहीं कि बहुमत का प्रतिनिधित्व करता हो. असहमतियां साझा करके और अधिक रचनात्मक संवाद को बढ़ावा देकर, वे उन लोगों को सशक्त बनाते हैं जो अपने विचारों को व्यक्त करने के लिए चुप रहते हैं और साथी काउंटर स्पीच करने वालों के रूप में संवाद में शामिल हो सकते हैं. #iamhere सहिष्णुता, समझ और तथ्यों पर आधारित बातचीत की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए फेसबुक के प्लेटफ़ॉर्म की सामूहिक कोशिशों और रणनीतिक उपयोग पर फलता-फूलता है. अपने समर्पित प्रयासों के माध्यम से, वे एक ऐसा वर्चुअल माहौल बनाने की कोशिश करते हैं जहां नफ़रत भरी बयानबाज़ी का अंत हो सके, और तर्क और सहानुभूति की आवाज़ें प्रबल हों.

ब्राज़ील का अभियान “मिरर्स ऑफ़ रेसिज़्म” नफ़रत के ख़िलाफ़ प्रतिक्रिया देने के लिए रणनीतिक विस्तार का एक अद्वितीय उदाहरण है. 2015 में, पत्रकार मारिया जूलिया कोटिन्हो (जिन्हें आमतौर पर उनके उपनाम “माजू” से जाना जाता है) ब्राज़ील के प्रमुख समाचार शो “Jornal Nacional” की पहली ब्लैक मौसम ब्रॉडकास्टर बन गईं. इस ऐतिहासिक घटना से ऑनलाइन नस्लवाद की लहर उठी, और कुछ ब्राज़ीली नागरिकों ने न केवल माजू के ख़िलाफ़, बल्कि अन्य ब्लैक ब्राज़ीलियन्स के ख़िलाफ़ भी नफ़रत फैलानी शुरू कर दी.

इसके जवाब में, ब्राज़ील की महिलाओं के नागरिक अधिकारों की संस्था क्रिओला (Criola) ने विज्ञापन एजेंसी डब्लू3हाउस (W3haus) के साथ मिलकर नस्लवाद के ख़िलाफ़ एक अभियान शुरू किया. उन्होंने स्पष्ट और असभ्य नस्लवादी टिप्पणियां इकट्ठा करने का निर्णय लिया ताकि इस समस्या का सामना किया जा सके. इसके बाद, इन आक्रामक टिप्पणियों को बिलबोर्ड्स पर बड़े-बड़े अक्षरों में छापकर ब्राज़ील के पांच शहरों में उन क्षेत्रों में लगाया गया, जहां नफ़रत फैलाने वालों ने ये टिप्पणियां ऑनलाइन पोस्ट की थीं. प्रत्येक बिलबोर्ड पर यह टिप्पणी भी प्रमुखता से दिखाई देती थी, “Racismo virtual, consecuencias reales” (यानी, वर्चुअल नस्लवाद के वास्तविक परिणाम).

क्रिओला की जनरल कोऑर्डिनेटर लुसिया ज़ेवियर ने कहा, “इस अभियान की रणनीति यह है कि इंटरनेट पर होने वाले नस्लवाद को इंटरनेट से बाहर लाया जाए और उसे सड़कों पर उजागर किया जाए ताकि (क्षेत्र की) आबादी इन वर्चुअल कार्रवाइयों से होने वाले नुक़सानों से अवगत हो सके. अभियान के संदेश और सामग्री को और बढ़ावा देने के लिए, डब्ल्यू3हाउस ने अभियान के बारे में ब्राज़ील के लोगों के साथ इंटरव्यू किए और उनकी वीडियो शेयर की. एक वीडियो में सड़क पर मौजूद राहगीरों के प्रतिक्रियाएं दिखाईं गईंं जब उन्होंने संबंधित बिलबोर्ड्स देखें. इस वीडियो में एक मध्यवर्गीय श्वेत व्यक्ति ने टिप्पणी की कि ब्राज़ील के कुछ लोग नस्लवाद की मौजूदगी को नज़रअंदाज़ करते हैं, लेकिन बिलबोर्ड ने प्रभावी तरीक़े से इस महत्वपूर्ण मुद्दे पर ध्यान आकर्षित किया है. एक और वीडियो में एक नस्लवादी पोस्ट के पीछे का व्यक्ति बिलबोर्ड के सामने खड़ा था, जिस पर उसका अपना आक्रामक बयान और धुंधली प्रोफ़ाइल तस्वीर थी, और वह एक ब्लैक महिला से माफ़ी मांग रहा था. इसके बाद इन वीडियो को ऑनलाइन प्रकाशित किया गया, जिससे अभियान की पहुंच उन समुदायों से कहीं आगे बढ़ी, जहां बिलबोर्ड्स थे, और नस्लवाद के ख़िलाफ़ संदेश को व्यापक रूप से फैलाया गया.”

शरणार्थियों से संबंधित नीति और जर्मनी में दाहिने विंग के पॉपुलिस्ट दल “आल्टरनेटिव फ्योर डॉयच्लैंड” (एएफ़डी) के उभार जैसे विषयों पर लिखने वाले जर्मन पत्रकार हसनैन काज़िम के लिए नफ़रत भरे ईमेल प्राप्त करना एक निरंतर पीड़ा है. हालांकि वे जर्मनी में पैदा हुए और वहां के एक छोटे से क़स्बे में पले-बढ़े, लेकिन लोग अक्सर उनके पाकिस्तानी नाम और भूरे रंग की त्वचा के कारण उन्हें एक विदेशी समझते हैं, और उन्हें कठोर संदेश भेजते हैं कि उन्हें जर्मन मामलों पर टिप्पणी करने का कोई अधिकार नहीं है. अधिकतर लोग उन्हें एक मुसलमान होने के नाते हमला करते हैं (जो वे नहीं हैं) और सामान्यत: ऐसे लोग मुसलमानों और इस्लाम के बारे में नफ़रत भरे, अक्सर हिंसक टिप्पणियां करते हैं. कुछ लोग ऐसे सवाल पूछते हैं जिनका काज़िम जवाब देते हैं. अधिकांश काउंटर स्पीकरों के विपरीत, जो हर सामग्री पर केवल एक बार जवाब देते हैं, काज़िम पाठकों के साथ कुछ विस्तारित संवादों में शामिल रहते हैं, कभी-कभी उन्हें हिजाब पहनने या अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता जैसे विषयों पर शिक्षित करने की कोशिश करते हैं, और कभी-कभी व्यंग्य भी करते हैं.

2016 में मिना डीनर्ट के काउंटर स्पीकिंग ग्रुप #iamhere की तरह बढ़ते ज़ेनोफोबिया के कारण काज़िम ने फ़ैसला किया कि वे जितना हो सके नफ़रत भरे ईमेल का जवाब देंगे, जो अक्सर हास्यपूर्ण तरीक़े से होंगे. उन्होंने सैकड़ों संदेशों का जवाब दिया. काज़िम लिखते हैं कि हालांकि यह काम समय लेने वाला और हतोत्साहित करने वाला था, लेकिन उन्होंने सोचा कि इस तरह की बर्बर और हिंसक नफ़रत का मुक़ाबला करना ज़रूरी है जो अक्सर उनके ख़िलाफ़ की जाती है. वह लिखते हैं, “जिस चीज़ से मुझे डर लगता है, वह यह है कि मैं जर्मन समाज में इस तरह की नफ़रत के ख़िलाफ़ प्रतिरोध में कमी देख रहा हूं. एक मामले में, एक पाठक जिसने अपने हैंडल को ‘Christ2017’ रखा था, ने काज़िम से पूछा, ‘क्या आप सुअर का गोश्त खाते हैं, मिस्टर काज़िम?’ काज़िम ने जवाब दिया, ‘नहीं, मैं सिर्फ़ हाथी और ऊँट खाता हूं. हाथी अच्छे से पका हुआ हो, और मुझे ऊँट का गोश्त खून समेत पसंद है.’ क्राइस्ट 2017 ने काज़िम को लिखा, “तुम जर्मन बनना चाहते हो, लेकिन सुअर का गोश्त नहीं खाते?” उसने काज़िम को एक इस्लामिस्ट सुअर कह दिया. काज़िम ने जवाब दिया, “मुझे नहीं पता था कि सभी जर्मन सुअर का मांस खाते हैं. आपकी स्पष्टता के लिए धन्यवाद, अब मुझे पता चला कि सुअर का मांस खाना जर्मन संस्कृति का ज़रूरी हिस्सा है! अगली बार जब किसी बारबीक्यू पर मेरी मुलाक़ात किसी ऐसे व्यक्ति से होगी जो सूअर का गोश्त नहीं खाता, तो मैं उस पर लानत भेजूंगा और कहूंगा, “तुम सबसे बुरे इस्लामिस्ट यानी सब्ज़ीखोर से भी बदतर हो!” इसके बाद क्राइस्ट 2017 ने उसे धमकी दी, “तुम हमारे देश में एक इस्लामिस्ट मेहमान हो, चुप रहोगे तो सलामत रहोगे!”

कम से कम एक मौक़े पर, जब हिंसक धमकी देने वाले ने उनके पेशेवर विवरण शामिल किए, चाहे वह बेशर्मी से हो या अनजाने में, तो काज़िम ने इसकी सूचना अपने नियोक्ता को दे दी. ऐसा ही एक घटना अगस्त 2020 में हुआ, जब काज़िम को एक ईमेल के माध्यम से बताया गया कि “पहले उसे यौन उत्पीड़न का शिकार किया जाना चाहिए और फिर उसका पेट फाड़कर उसकी आंतों से उसे लटका दिया जाना चाहिए” और यह कि वह “एक ‘घिनौना, गंदा विदेशी परजीवी’ है जिसने ‘गौरवमयी जर्मन राष्ट्र के ख़िलाफ़ बोलने’ की हिम्मत की है.” यह लिखने वाला जर्मन कंपनी में एक सेल्स प्रतिनिधि था और उसने यह ईमेल अपने काम के पते से भेजा था. काज़िम ने उसके नियोक्ता के संपर्क विवरण तलाशें और ईमेल का सामग्री कंपनी के बोर्ड को भेज दी और चेतावनी दी कि अगर इसके ख़िलाफ़ कार्रवाई नहीं की गई तो इस मामले को “बहुत लंबा खींचा जाएगा.” कुछ समय बाद, काज़िम को उस व्यक्ति के इस्तीफ़े की एक कॉपी भेजी गई. काज़िम ने प्राप्त हुई नफ़रत भरी मेल्स की अपने उत्तरों के साथ कई उदाहरण इकट्ठा किए और उन्हें 2018 में “Post von Karlheinz” (‘‘कार्लहेन्ज़ के पत्र’’) नामक पुस्तक में व्यापक रूप से, चिंताजनक टिप्पणियों के साथ प्रकाशित किया. इस पुस्तक की एक लाख से अधिक प्रतियां बिक चुकी हैं. इस लेखन के समय तक, इसका अंग्रेज़ी या अन्य भाषाओं में अनुवाद नहीं किया गया है. इसके बाद, काज़िम ने काउंटर स्पीच से संबंधित दो और किताबें प्रकाशित की हैं, जिनमें  Auf sie mit Gebrüll! … und mit guten Argumenten (गरजते हुए इन पर टूट पड़ो… और अच्छे तर्क) और  Mein Kalifat: Ein geheimes Tagebuch, wie ich das Abendland islamisierte und die Deutschen zu besseren Menschen machte (मेरी ख़िलाफ़त: एक ख़ुफ़िया डायरी, जिसमें मैंने कैसे पश्चिम को इस्लामाइज़ किया और जर्मनों को बेहतर इंसान बनाया’’) शामिल हैं.

रिकोंक्वेस्टा इंटरनेट (आर आई) की शुरुआत अप्रैल 2018 के अंत में जर्मन टीवी पर्सनैलिटी और कॉमेडियन जान बोहमरमन (Jan Böhmermann) ने की थी, जिन्होंने अपने प्रसिद्ध व्यंग्यात्मक न्यूज़ शो, Neo Magazin Royal के दौरान इसका ऐलान किया था. बोहमरमैन ने अपने ट्विटर अकाउंट पर एक निजी डिस्कॉर्ड ग्रुप का लिंक शेयर किया, जिससे पहले तीन घंटों में ही आश्चर्यजनक रूप से 8,700 सदस्य जुड़ गए.

आर आई इस दृष्टि से असाधारण है कि इसे एक विशिष्ट स्रोत से आने वाले सामग्री के जवाब देने के लिए बनाया गया था: रिकोंक्वेस्टा जर्मेनिका (आर जी), एक अत्यधिक संगठित नफ़रतपूर्ण समूह. आर जी ने राजनीतिक बहसों में विघटन किया और दाहिने विंग के पॉपुलिस्ट, नेशलिस्ट पार्टी “आल्टरनेटिव फर ड्यूच्लैन्ड” (एएफडी) को बढ़ावा दिया.

आर आई का नारा है “Wir sind nicht GEGEN etwas. Wir sind FÜR Liebe und Vernunft und ein friedliches Miteinander” (’’हम किसी भी चीज़ के ख़िलाफ़ नहीं हैं. हम प्रेम और विवेक और शांतिपूर्ण सहअस्तित्व के पक्ष में हैं.’‘) इसके बावजूद, इसके कुछ सदस्य शुरुआती कॉल टू एक्शन पर क़ायम हैं, जिसमें एक अलग नारा शामिल है: “हम वे मूर्ख हैं जो इंटरनेट का आनंद उन मूर्खों के लिए ख़राब करते हैं जो हमारे लिए इंटरनेट का आनंद ख़राब करते हैं.” एक सदस्य ने कहा कि उनके लिए आर जी के सदस्यों के लिए “आनंद ख़राब करने” में कई प्रकार की प्रतिक्रियाएं शामिल थीं, जिनमें आर जी के डिस्कॉर्ड चैनल्स में घुसना और उन्हें जर्मन मुहावरे के अंग्रेज़ी अनुवादों से भरना शामिल था. लेकिन आर आई के बहुत से सदस्यों ने “प्रेम के साथ ट्रोल” करने के सुझाव पर अमल किया, और अपनी प्रतिक्रियाओं में नफ़रत और घृणा से बचने की कोशिश की. जोशुआ गारलैंड और उनके साथियों ने जर्मनी में ऑनलाइन संवाद पर आर आई के प्रभावों का अध्ययन किया. उन्होंने आर जी और आर आई से शुरू होने वाले 9 मिलियन से अधिक ट्वीट्स एकत्र किए. लेखकों ने नफ़रत भरी बातें, काउंटर स्पीच, या दोनों में से किसी एक की पहचान करने और उसे कोड करने के लिए एक क्लासिफायर विकसित किया. 2013 और 2018 के बीच की 135,500 “पूरा हल किए गए ट्विटर संवादों” से, लेखकों ने पाया कि आर आई के गठन के बाद, नफ़रत भरी बातें की तीव्रता और अनुपात में स्पष्ट रूप से कमी आई. लेखकों का कहना है कि “इस परिणाम से यह संकेत मिलता है कि संगठित काउंटर स्पीच ने ध्रुवीकृत और नफ़रत भरी बातचीत को संतुलित करने में मदद की होगी, हालांकि इस पूरे समय में व्यापक समाज में ऑनलाइन और ऑफलाइन घटनाओं और प्रक्रियाओं के जटिल जाल को देखते हुए कारण स्थापित करना कठिन है.” (पृष्ठ 109).

मेगन फेल्प्स-रोपर (Megan Phelps-Roper) जब छोटी थीं, तब उनके दादा फ्रेड फेल्प्स, जो एक ईसाई प्रचारक थे, ने वेस्टबोरो बैपटिस्ट चर्च की स्थापना की थी. उन्हें इस बात का दुख था कि समलैंगिक पुरुष कथित तौर पर पास के पार्क में शारीरिक संबंध बनाने के लिए मिल रहे हैं. 1991 में, उन्होंने चर्च के सदस्यों को होमोफोबिक नारे लगाते हुए पार्क के सामने मार्च करने के लिए भेजा. वे रोज़ाना प्रदर्शन करते रहे, यहां तक कि उग्र प्रतिवादियों के आने के बाद भी यह सिलसिला जारी रहा.

जैसे-जैसे फेल्प्स-रोपर बड़ी होती गईंं, चर्च के धरना देने का नया रिवाज बढ़ता गया. फ्रेड फेल्प्स के इस विचार को आगे बढ़ाने के लिए कि समलैंगिकता की निंदा करने की सज़ा के रूप में किसी भी अमेरिकी सैनिक की मौत भगवान के द्वारा पूरे देश के ख़िलाफ़ एक सज़ा है, फेल्प्स-रोपर और उनके परिवार ने पूरे अमेरिका में मार्च किया, जिसमें इराक़ और अफ़ग़ानिस्तान में मारे गए अमेरिकी सैनिकों की अंतिम संस्कार समारोह भी शामिल थे. जब वे किशोरी थीं, तब फेल्प्स-रोपर ने एक ट्विटर अकाउंट बनाया और 2009 में वेस्टबोरो की नफ़रत फैलाने वाली गतिविधियों के लिए इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना शुरू किया. उनके फॉलोअर्स में तेज़ी से वृद्धि हुई, लेकिन बहुत से लोगों ने उनकी ट्वीट्स को चुनौती दी और जो विचार वे फैला रही थीं, उसके ख़िलाफ़ काउंटर स्पीच की. धीरे-धीरे उनके जिद्दी विचार बदलने शुरू हो गए.

फेल्प्स-रोपर ने कहा कि दो प्रकार के संदेश ख़ास तौर पर उनके अंदर संदेह पैदा करने में प्रभावी रहे. पहला, धार्मिक ज्ञान और आस्था वाले लोगों (जिसमें एक रब्बी भी शामिल था) ने बाइबिल की वेस्टबोरो व्याख्या पर सवाल उठाया. अपने विचारों के साथ तर्क करते हुए, वह कहती हैं कि जो लोग बाइबिल की शिक्षाओं के दायरे में रहकर तर्क करते, उन्हें उनकी तर्कों को मानने का ज़्यादा मौक़ा था. वह कहती हैं कि ‘नास्तिक विश्वास के तर्क मुझे प्रभावित नहीं कर सके, इसलिए वे ज़्यादा प्रभावी नहीं रहे. इसके बजाए, जिन तर्कों ने मेरे विश्वासों (बाइबिल) के दायरे में रहकर, उनके आंतरिक विरोधाभासों को संबोधित करने की कोशिश की, उन्हीं के कारण मैंने हर चीज़ पर फिर से सोचना शुरू किया.’[1]

दूसरी प्रकार का संदेश जिसने फेल्प्स-रोपर को प्रभावित किया, वह उन लोगों द्वारा आया जिन्होंने उन्हें शिष्टता से संबोधित किया और व्यक्तिगत स्तर पर उनसे संपर्क करने की कोशिश की, उनके अपने ट्वीट्स से अलग विषयों पर चर्चा की, जैसे संगीत और खाना. उन्होंने इनमें से कुछ लोगों के साथ दोस्ती की, और काउंटर स्पीच की कोशिशों के सफल होने का मुख्य कारण अपने और उत्तर देने वालों के बीच बढ़ती हुई समुदाय की भावना को बताया. उनके विश्वासों और आचरण को एक ऐसे समुदाय के सिद्धांतों के ख़िलाफ़ परखने के बजाए, जिसका वे हिस्सा नहीं थीं, काउंटर स्पीकर्स ने पहले उन्हें समझने की कोशिश की. एक बार जब उन्होंने उनके साथ समुदाय की भावना महसूस की, तो उनके सिद्धांत उनके लिए मायने रखने लगे. नवम्बर 2012 में उन्होंने चर्च छोड़ दिया.

वेस्टबोरो छोड़ने के तुरंत बाद, फेल्प्स-रोपर ने ट्विटर पर अपना काम जारी रखने का निर्णय लिया. लेकिन नफ़रत फैलाने के बजाए, उन्होंने खुद को काउंटर स्पीच के लिए समर्पित कर दिया. आज वह वही बहुत सारे तरीक़े इस्तेमाल करती हैं जो कभी उनके ख़िलाफ़ इस्तेमाल किए गए थे: तथ्य आधारित तर्कों का उपयोग करना, समान आधार खोजने की कोशिश करना, और दूसरे ट्विटर उपयोगकर्ताओं में मानवता को पहचानना.

2017 में उन्होंने काउंटर स्पीकर्स के लिए मार्गदर्शन देने के लिए एक TED टॉक प्रस्तुत की, और 2019 में, उन्होंने अपने अनुभवों के बारे में एक किताब प्रकाशित की जिसका नाम है: Unfollow: A Memoir of Loving and Leaving Extremism.

[1] Personal Interview, November 8, 2017.